Este es un término que, cuando nuestros clientes llegan, nos dicen que nunca lo habían escuchado y/o que en otros consultores no les habían platicado de su existencia y mucho menos, de su importancia. Esto se debe a que el SiteMap no es un elemento para muchos consultores y Agencias de Marketing de gran relevancia, ya que, como tal, no es un elemento que Google y otros motores de búsqueda soliciten explícitamente para tener un mejor ranking en posicionamiento web.

En Marketing 4U, te vamos a explicar, por qué ese es uno de los peores errores, que como consultor o Agencia de Marketing pueden cometer al desarrollar tu página web y/o Tienda en Línea.

Primero te vamos a explicar rápidamente qué es un Site Map.

El SiteMap o Mapa de Sitio, es un plan que te va a ayudar a organizar tu sitio web y/o Ecommerce (URLs y páginas internas) y te va a ayudar a darte cuenta de una manera muy fácil y rápida si hay algo que está fuera de lugar, o bien, si hay algún cambio por hacer.

Para que sea un poco más claro, vamos a usar este ejemplo: Imagina que ves en un papel la estructura de una tienda, como Walmart. Esta tienda tiene varios departamentos para organizar sus diferentes categorías, de esta forma, cuando el cliente desea buscar algo en farmacia, sabe a qué categoría acudir y evitará estar dando vueltas en toda la tienda intentando encontrar una jeringa; búsqueda que se volverá interminable y mejor se retirará, ¿no crees?

Este mapa va a garantizarte dos cosas:

• Una estructura que sea fácil de entender por tus clientes, lo cual significa más compras y menos pérdidas de clientes
• No terminar de desarrollar tu sitio web y darte cuenta de que no está bien organizado

Ahora bien, anteriormente dijimos que el Mapa de Sitio, “como tal, no es un elemento que Google y otros motores de búsqueda soliciten explícitamente para tener un mejor ranking en posicionamiento web” pero sí es de gran importancia para: dar una correcta estructura al sitio web, la cual ayudará a la indexación de páginas en motores de búsqueda como Google y, además, a la ofrecer una grata Experiencia del Usuario.

Estos dos elementos sí son de gran importancia para el posicionamiento web por SEO (Search Enginge Optimization), pues ante los ojos de Google y otros motores de búsqueda, una página web que no cuente con una estructura correcta, también llamada Arquitectura Web, y una grata experiencia para el usuario puede dañar su ranking y no lograr aparecer en primeras páginas de resultados de búsquedas en Internet.

Y, aunque el SiteMap no es un punto a calificar para el SEO, sí puede ser un punto a dañar, ya que, si existen errores en las URLs, como contener la etiqueta noindex, esto causa confusión en el buscador y al final demostramos ser un sitio web no bien desarrollado.

Para evitar que los buscadores no te vean como un sitio web y/o Ecommerce serio, por tu SiteMap, te damos los siguientes tips para trabajar tus URL:

• Evita usar Urls con un código de respuesta (status code) diferente a un 200
• Cuida agrear URLs bloqueadas en robots.txt
• Por nada del mundo agregues en tu mapa de sitio Urls con etiqueta noindex

Si vas a trabajar en un SiteMap para tu página web y/o Tienda en Línea, opta mejor por alguna de las siguientes opciones:

• XML
• HTML
• ROR

Ahora que tienes toda esta información en tu sitio web y/o Ecommerce, puedes solicitar a tu agencia de confianza, que desarrolle primero el Mapa de Sitio de tu página y evites trabajar doble, sanciones por parte de Google y evitar perder a tus clientes.

Si no sabes a quién acudir para realizar la correcta estructura de tu SiteMap, en Marketing 4U, podemos brindarte asesoría TOTALMENTE GRATIS, sobre el estatus actual de tu página y/o proyecto y encontrar la mejor organización para él.

Ponte en contacto con nosotros llamando al 55-4124-0188, o bien, haz clic aquí, déjanos tus datos y con gusto uno de nuestros consultores te contactará para brindarte asesoría.

1. Desarrolla tu Tienda en Línea de la forma más sencilla para que tu usuario no se pierda al querer hacer su compra. Recuerda que en muchas ocasiones «menos es más». Tener un desarrollo que haga complicado el funcionamiento o entendimiento de tu tienda sólo logrará abandonos.
2. Asegúrate de que tu Desarrollo de Tienda en Línea tenga Certificado de Seguridad SSL, Secure Socket Layer, el cual garantizará a tu cliente que la compra que haga será 100% segura y sus datos los puede ingresar sin temor.
3. Acepta el mayor método de pagos. Pagos con tarjeta de crédito, debido, PayPal, pagos en efectivo con Oxxo, SPEI. Entre más métodos de pago tengas podrás atraer a más clientes. Recuerda que no todas las personas se sienten seguras ingresando información delicada dentro de un sitio web, por lo que buscarán un método que les brinde seguridad.
4. Incluye formas de contacto. Aunque no lo creas en muchas ocasiones las personas quieren saber que están comprando en una tienda seria por lo que si tienen alguna duda buscarán respuestas inmediatas.
5. Procura que tengas en lugares muy visibles los botones de llamadas a la acción o CTA (Call to Action) para que tu cliente siempre sepa cuál es el siguiente paso y no se pierda en lo que busca.
6. Ofrece servicio de envío gratis. Cuando se realiza una compra lo que se espera es que la entrega del producto sea rápida y sin costo extra. Compruébalo y verás que tus ventas incrementan.
7. Destaca los productos nuevos o principales. Cuando alguien visite tu tienda por más de una ocasión quiere estar informada sobre los productos nuevos que tengas para ofrecer.
8. Utiliza siempre fotos de buena calidad y que dejen ver hasta los más pequeños detalles. Poder ver a detalle lo que se va a comprar dará seguridad.
9. Agrega una buena descripción de tus productos. Ofrece la información más completa que puedas.
10. Utiliza las Redes Sociales para promocionar tu Desarrollo de Tienda en Línea.

¡Ahora que tienes estos tips sabemos que tus ventas incrementarán como no tienes idea!

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1. Cuida la velocidad de tu sitio web.
La velocidad de carga de tu página web tiene un directo impacto sobre las ventas, ya que 1 segundo de espera en tu sitio web se convierte en una reducción de 7% de conversiones. Además de lograr una carga rápida, debe comunicar también rápido. Si tu e-commerce carga rápido, pero no logra comunicar lo que deseas que tu cliente haga entonces será muy probable que tu cliente te abandone.

2. Crea landing pages de tus productos.
Trabajar con catálogo de productos no asegura tener conversiones, lo ideal es que trabajes con landing pages (páginas de aterrizaje) que faciliten una conversión. Tu landing page debe ser capaz de realizar un trabajo de venta por sí sola. Este punto va relacionado con el anterior, si logras comunicar fácilmente lo que deseas que tu visitante haga aseguras tu conversión.

3. Simplifica el procedimiento de pago y obtención de datos.
Es natural que quieras obtener datos de tu comprador y ofrecerle una E-commerce segura al procesar su pago, pero no exageres, no pidas información que no tiene sentido. El proceso de pago no debería ser mayor a una página, tienes toda una página para obtener los datos necesarios y en seguida pasar al pago.

4. Utiliza estrategias de marketing para generar tráfico.
Crear toda una estrategia de marketing podrá ayudarte a generar tráfico, muchas personas consideran que utilizando solamente 1 vía de publicidad es suficiente. Contar con toda una estrategia te asegurará mayor tráfico, entre un buen posicionamiento SEO, publicidad digital, interacción en redes sociales, SEM podrás lograr mayor tráfico.

5. Ofrece promociones y descuentos.
Existen muchos productos que no se prestan mucho a trabajar con promociones, pero bien podrías aprovechar las temporadas altas de tu producto para ofrecer un descuento. Este tipo de acciones además de ser atractivas harán que tu cliente conozca tu producto o servicio y desee regresar por más. De esta forma con un pequeño descuento podrás tener un cliente continuo.

Si requieres apoyo para incrementar tus ventas en E-commerce contáctanos haciendo clic aquí en Marketing 4U, podemos crear la mejor estrategia de marketing digital para tu negocio.

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De acuerdo al sitio web Internet Live Stats, alrededor del 40% de la población mundial cuenta con una conexión a Internet, en México durante el 2016 los usuarios de Internet fueron 58, 016, 997 lo que significa que tener presencia en la web es muy redituable con el paso de los años y sobre todo contar con una tienda online o e-commerce, pues es una tienda que estará abierta las 24 horas del día para poder atender a cualquier usuario sin importar su ubicación.

Para llegar a ser tan grande como Amazon es necesario llevar todo un proceso, pues crear una e-commerce no es cosa de montar una plantilla web gratis con tus productos y listo. Mucha gente considera que por ser una tienda online no es necesario hacer un plan de ventas, totalmente falso, es necesario determinar los productos y servicios que deseas vender, tu público o audiencia meta, el proceso de venta, tu método de cobranza, las opciones de envío, la estrategia de marketing que utilizarás y sobre todo el servicio al cliente.

Amazon no solo fue creado por un chico al que se le ocurrió que vender libros era divertido y con buena ganancia, Jeff Bezos, su fundador, realizó un gran estudio de los productos que podía vender en línea y después de muchos pros y contras se dio cuenta que los libros eran la mejor opción, así que aquí cumplió con el primer paso del proceso.

Cuando Jeff decidió vender libros no comenzó haciéndolo para personas mayores de 60 años, pues los usuarios de internet son personas entre 20 y 40 años, así que analizó su público meta.

Al comenzar con tu proceso de venta asegura que cuentas con el material suficiente para ofertarlo, una e-commerce en la que nunca están disponibles los productos llega a perder credibilidad, el proceso de ventas es tan importante como cualquier paso del proceso.

Contar con varias opciones para la cobranza es lo mejor, en Marketing4u todas las e-commerce que realizamos cuentan con pago en tiendas Oxxo (para pagos nacionales), transferencia bancaria, pagos a través de paypal. Darles opciones a tus clientes es demostrarles que te interesan y piensas en ellos.

Tu venta no termina en el pago del cliente, debes pensar también en el envío, un cliente no ha terminado su compra hasta que no tiene el producto en sus manos. Busca empresas de mensajería que ofrezcan rastreo, empaquetado y entrega y si tu meta es vender a nivel internacional lo ideal es que cuente con este tipo de cobertura.

Tener a un cliente contento te asegura buena publicidad, pero no basta con eso, debes planear tus estrategias digitales para que tus anuncios lleguen a mucha más gente.

Y recuerda, el servicio al cliente es la clave de cualquier tipo de tienda, ya sea una física o e-commerce. Si tu cliente no se siente satisfecho con el trato que ha recibido seguramente no regresará contigo y te hará mala publicidad.

Si estás interesado en adquirir tu e-commerce, acércate a nosotros, en Marketing 4U somos expertos en creación de e-commerce, contáctanos dando clic aquí o en Marketing 4U.

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Primero debemos entender a qué se refiere el término Comercio Electrónico, aquí veremos dos términos:

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) lo define como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de redes de comunicación.

El Centro Global de Mercado Electrónico, define el comercio electrónico como cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de información y la Comunicación (TIC) en lugar de hacerlo por contacto físico.

Un poco de historia del comercio electrónico

El comercio a través del tiempo siempre ha tenido la misma finalidad, el intercambio de bienes, a principios de los años 20´s en Estados Unidos se realizaba la venta por catálogo, para los años 60´s se originó en Estados Unidos el comercio electrónico como “intercambio electrónico de datos” (EDI) por sus siglas en inglés, sistema que permitía a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.

Para el año 1970 aparecen las primeras relaciones comerciales utilizando computadoras para transmitir datos favoreciendo a las empresas financieras expandiendo la transferencia electrónica de fondos (TEF).

Llega el famoso WWW (world wide web) creada por el inglés Tim Berners-Lee cambiando dando un gran giro a la comunicación y comercialización en el mundo.

Finalmente, en los años 90 con el Internet el comercio electrónico entra en apogeo, con plataformas como Mozilla, Amazon, eBay. Los integrantes del G7/G8 crean la iniciativa de un mercado global para pymes para incrementar las compras por Internet entre empresas de todo el mundo.

El comercio electrónico en México.

De acuerdo al estudio anual de comercio electrónico (CE) en México 2015 realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y comScore, la evolución del CE en comparación al año 2014 tuvo un crecimiento del 59% con una inversión de 16.22 miles de millones de pesos mexicanos, siendo que durante el 2014 la inversión fue de 12.2 miles de millones como se puede ver en la siguiente gráfica.

El estudio de la AMIPCI también demostró que hubo un crecimiento del 10% entre los compradores mexicanos, siendo los compradores entre 18 y 34 años quienes utilizaban más su Smartphone para realizar las compras que personas mayores de 35 años, siendo el Smartphone el dispositivo móvil de mayor uso para realizar compras online como se puede ver en la siguiente gráfica resultado del estudio de la AMIPCI.

El estudio realizado por la AMIPCI demostró que las compras en tiendas internacionales obtuvieron mayor oferta durante el 2016, por 3 grandes causas:

1. Debido a contar con un mejor precio que a nivel nacional

2. Los usuarios aseguraron querer contar con prendas exclusivas poco vistas en México

3. Las marcas presentes en México no son las favoritas entre los usuarios.

El crecimiento del comercio electrónico en México ha aumentado tanto que el gasto trimestral por comprador durante el 2016 aumentó un 17% en promedio en comparación del 2015, siendo ropa y accesorios la compra más realizada a través de todos los dispositivos.

Los porcentajes de los tipos de pago realizados durante los últimos 3 meses demuestran que PayPal es el preferido para realizar compras por Internet siendo el segundo lugar las tarjetas de débito y el tercer lugar las tarjetas de crédito.

PayPal ocupa el primer lugar debido a que aún el miedo a guardar información de la tarjeta de crédito en tiendas en línea sigue estando presente en México, incrementándose un 3% la preocupación en comparación del año 2016.

A pesar de que la preocupación para registrar la tarjeta de crédito en tiendas en línea, los usuarios reportaron un 88% de satisfacción al realizar transacciones en línea a través de una computadora, 83% a través de smartphones y 88% en tablets.

Es importante contar con un sitio seguro si se quiere vender a través de Internet, ya que el 91% de los compradores comentaron que podrían realizar su compra a minoristas si ofrecen métodos de pago seguros, de ahí la importancia de contar con certificados de seguridad.

Como conclusión el estudio realizado por la AMIPCI demuestra que en México el comercio electrónico va en crecimiento y a nivel mundial se espera que el 50% del comercio global se lleve a cabo desde el móvil para el año 2017.

Así que si quieres formar parte del estudio de Comercio Electrónico, atrévete a tener tu propia tienda en línea.

En Marketing4u te ofrecemos las mejores tiendas en línea con diferentes tipos de pago visítanos en Marketing 4U

La entrega del producto es tan importante como contar con una e-commerce, el servicio completo es lo que tu cliente tomará en cuenta para volver a hacer una compra en tu tienda online y/o recomendarla, ya que el proceso de venta termina cuando el cliente tiene en sus manos el producto.

Por lo que te damos 3 puntos importantes a considerar antes de animarte a lanzar tu e-commerce:

• Contar con un servicio de entrega fiable y contar con una clara política de devoluciones son elementos con un 100% de decisión para el cliente entre quedarse con tu marca o irse con alguien más.
• El formato de envío es el segundo factor que el consumidor considera al realizar el análisis entre tú y la competencia.
• Otro factor importante que el consumidor siempre considera es que la entrega sea más económica que la compra y que el proceso de entrega sea cómoda, fácil y poder decidir el horario en que recibirán su producto.

Así que ya sabes, si estás pensando en tener tu propia E-commerce no olvides el proceso de entrega.

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El uso de smartphones ha generado que las aplicaciones con sistemas de pago NFC, o incluso, códigos QR sean cada vez más frecuentes, debido al almacenamiento seguro de la información bancaria y la facilidad de realizar transacciones.

De acuerdo con la empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información, Gartner, el año pasado se vendieron a nivel mundial 1,423 millones 900 mil smartphones, de los cuales, según AMIPCI, el 77% de los mexicanos con acceso a internet se conectan desde sus teléfonos, lo que indica que es el dispositivo más usado para acceder a la red, por lo que el crecimiento del e-commerce y su impacto en diversas industrias es innegable.

En la reciente edición de HotSale en México se mencionó el crecimiento de empresas participantes en el comercio electrónico siendo del 78% en comparación al año anterior.

Es recomendable que toda e-commerce sea de fácil acceso, que los usuarios puedan realizar compras fácilmente y que cuente con un sistema seguro que proteja todas las transacciones que tu cliente realice desde su teléfono.

¿Quieres tener tu propia E-commerce? Contáctanos: http://marketing4u.com.mx

Si te perdiste el artículo «E-Marketing, más vivo que nunca» aquí te dejamos la liga para que le des un vistazo: http://marketing4u.com.mx/e-marketing-mas-vivo-que-nunca/

Los usos que se le pueden dar al e-Marketing son muchos, pero hoy, te hablaremos de por qué es importante usarlo si se cuenta con una Tienda en Línea:

-Aunque lo dudes, el 83% de las personas siguen revisando a diario su email.

-Existen muchos elementos que puedes compartir por medio del e-marketing como noticias, ofertas, encuestas de satisfacción, entre otros.

-Es 100% directo y puede personalizarse en su totalidad a cada uno de los destinatarios de acuerdo a intereses, comportamiento, sectores, etc.

-Es muy económico, por lo que no se necesitan grandes inversiones para poder aplicarlo.

-Tiene una inmediatez bastante buena, ya que el 80% de las aperturas se realizan en las primeras 48 horas.

-Es una estrategia de Marketing Digital 100% medible.

-Puedes lograr mayores tasas de conversión a costos mucho más ajustados.

Como puedes ver, si cuentas con un e-commerce o Tienda en Línea, el e-Marketing es una herramienta que puede ayudarte a estar más presente con las personas que están interesadas en tu marca desde Internet, productos o servicios, y si logras combinar tu e-Marketing, con el diseño Web de tu sitio y una estrategia correcta de Marketing Digital, puedes lograr resultados mucho mejores.

Imagen:   www.alfonsosanchez.net

1.-Antes de lanzar una campaña que incluya Códigos QR, es importante analizar hacia qué público vas dirigido y el objetivo mismo de la campaña que puede ser ofrecer soluciones o brindar algún beneficio.

2.-Tome en cuenta que si un consumidor se toma el tiempo de escanear un código QR, espera un valor a cambio, ya sea participar en un concurso, acceder a contenido exclusivo, obtener un regalo o conectarse a un internet gratis.

3.-Cuida mucho que los códigos QR que diseñes, redirijan a sitios webs que estén optimizados para dispositivos móviles, recuerda que el escaneo de estos se hacen desde un celular o tableta.

4.-Antes de lanzar un código QR es importante revisar una y otra vez que este sea compatible con las principales aplicaciones de escaneo presentes en el mercado para evitar que alguna persona no pueda escanearlo.

5.-No te limites a que tus códigos QR sean solo en blanco y negro, existen muchas posibilidades para que las marcas llamen la atención de sus consumidores.

Como puedes ver, emplear códigos QR para nuestra estrategia de Marketing es muy benéfico debido a que es muy extraño encontrar a un consumidor en potencia que no cuente con un dispositivo móvil, sin embargo, es importante tomar en cuenta que no toda la gente está familiarizada con esta herramienta, por lo que es crucial que el código vaya acompañado de información que explique el uso y el beneficio que tendrá para que las personas se animen a escanearlo.

Ahora sí, ¡estás listo para diseñar una campaña con códigos QR que sea todo un éxito!

Imagen:   http://www.seemoreinteractive.com/

A continuación te daremos algunos datos que expertos como Google, eBay, HubSpot, International Business Time, entre otros, nos ofrecen para abrir nuestro panorama y aunque parezcan «curiosos» son reales y estamos seguros de que te ayudarán a tomar la decisión de actualizarte.

1.-En el mundo hay más personas con un celular, que con un cepillo de dientes.

2.-Para contestar un mensaje de texto, en promedio tardamos 90 segundos a comparación de los minutos que pueden pasar para responder (no leer) un e-mail.

3.-El 30% de los consumidores abandonan el carrito de compras si no está optimizado para dispositivos móviles.

4.-El 57% de los consumidores móviles abandonan la compra si deben esperar más de 3 segundos en cargar la tienda.

5.-Se estima que más de 2 mil millones de personas realizarán una compra desde su smartphone para 2017.

6.-El 43% de los que tienen un smartphone lo han usado en el interior de una tienda para buscar referencias de algún producto.

7.-El 74% de las personas que cuentan con un smartphone lo usan como herramienta para ayudarse en sus compras.

8.-El 70% de las búsquedas en móvil lleva a una acción en menos de una hora, lo que en una computadora tardaría hasta un mes para llegar al mismo porcentaje.

9.-El 81% de las compras en móviles se dan de forma espontánea.

10.-El 30% de los consumidores desde smartphones abandonan la compra si la experiencia no ha sido buena.

Como puedes ver, el uso del celular hoy en día ha cambiado sin lugar a dudas la forma en la que los consumidores interactúan con sus marcas y también la forma en la que adquieren productos y servicios, así que no lo pienses más y decídete a optimizar tu E-commerce para que desde cualquier dispositivo móvil puedan saber de ti.