{"id":2117,"date":"2016-02-18T15:58:12","date_gmt":"2016-02-18T21:58:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marketing4u.com.mx\/?p=2117"},"modified":"2016-02-18T15:58:12","modified_gmt":"2016-02-18T21:58:12","slug":"community-manager-inteligencia-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing4u.com.mx\/new\/community-manager-inteligencia-emocional\/","title":{"rendered":"El Community Manager y la Inteligencia Emocional"},"content":{"rendered":"

La figura del Community Manager<\/strong> ha llegado a un nivel de importancia fundamental dentro de cualquier organizaci\u00f3n que tiene el prop\u00f3sito de acercarse a los internautas por medio del Marketing Digital<\/strong>.<\/p>\n

Sin embargo, poco se habla de la relevancia que tiene el trabajo psicol\u00f3gico y emocional que se requiere d\u00eda a d\u00eda para realizar este trabajo, que a diferencia de lo que muchos pueden pensar, no es nada sencillo.<\/p>\n

As\u00ed es como Christine Suta, columnista de Merca2.0<\/a>, logr\u00f3 vincular la actividad del Community Manager<\/strong> con la \u00abinteligencia emocional<\/strong>\u00ab, t\u00e9rmino que surgiera en los a\u00f1os veinte gracias al psic\u00f3logo Robert L. Thorndike y que d\u00e9cadas despu\u00e9s, Daniel Goleman popularizar en un libro.<\/p>\n

Analicemos entonces cu\u00e1les son las habilidades que el perfil de un Community Manager<\/strong> puede desarrollar para mejorar su inteligencia emocional d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

1.-Autoconciencia:<\/u> es bien sabido que el trabajo que involucra supervisar las redes sociales<\/strong> e interactuar con los seguidores requiere de una actitud positiva, creativa y siempre con una gran disposici\u00f3n, sin embargo existen momentos en los que simplemente no estamos de \u00e1nimo para nada. No obstante, es importante que esto no repercuta en nuestro trabajo, por lo que te recomendamos ser consciente de tus emociones y descubrir r\u00e1pidamente cu\u00e1l es el detonador para poderlo resolver y que esto no afecte tu audiencia.<\/p>\n

2.-Autoregulaci\u00f3n:<\/u> sin importar si formas o no parte de la n\u00f3mina, recuerda lo siguiente: t\u00fa eres el representante de la marca que manejas en redes sociales<\/strong> y no est\u00e1 permitido demostrar tus emociones en tus publicaciones ni respuestas, por lo que deber\u00e1s recurrir a los est\u00edmulos que te hacen sonre\u00edr, tranquilizarte y volver a lograr el equilibrio: un buen ejercicio puede ser escuchar cierta m\u00fasica, levantarte de tu lugar un momento y salir a que te de aire fresco, o incluso una meditaci\u00f3n de 3 minutos a base de respiraciones, no importa lo que sea, si te ayuda a estar bien, \u00a1hazlo!<\/p>\n

3.-Relaciones interpersonales emp\u00e1ticas:<\/u> si tu gusto por relacionarte con las personas no es algo nato, lamento decirte que est\u00e1s en la profesi\u00f3n equivocada. El Community Manager<\/strong> es el anfitri\u00f3n en las diferentes redes sociales<\/strong> y canales de Internet<\/strong> que busca aclarar dudas, apoyar, leer, escuchar y sobre todo, resolver, as\u00ed que te recomendamos ser emp\u00e1tico y generar un ambiente entre los seguidores para que la gente tenga la confianza de acercarse a ti y entablar una comunicaci\u00f3n m\u00e1s estrecha con tu marca.<\/p>\n

4.-Resoluci\u00f3n de problemas:<\/u> normalmente una crisis no es nada para un Community Manager<\/strong> ya que tiene una vasta experiencia en manejar este tipo de situaciones, sin embargo, un problema siempre es una excelente oportunidad para dejar en claro su nivel de inteligencia emocional<\/strong> al mostrarse seguro y muy objetivo para que las emociones no sean las que controlen el momento y evitar a toda costa, \u00abengancharse\u00bb y que la subjetividad rija el momento, y para lograr esto, un punto a nuestro favor ser\u00e1 tener las evidencias reales.<\/p>\n

Tolerancia y optimismo:<\/u> a pesar de lo que muchos creen, el trabajo que se realiza en el \u00e1rea del Marketing Digital<\/strong> puede ser muy estresante, y en el caso particular del Community<\/strong> Manager<\/strong> es fundamental que logre un control de sus impulsos y evite reaccionar emocionalmente para observar cualquier situaci\u00f3n desde la perspectiva m\u00e1s objetiva posible y buscando lo positivo de cada escenario.<\/p>\n

Ahora s\u00ed\u2026 \u00a1a poner en pr\u00e1ctica nuestra inteligencia emocional<\/strong>!<\/p>\n

Vis\u00edtanos en Marketing4u<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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